商务部:经济酒店占比提至20% 做大做强成关键


 发布时间:2021-03-03 23:50:14

贵州省惠水县一酒店电梯因超载18人被困,救援人员经过一个多小时的紧急施救,成功将被困人员全部救出。据了解,18日13时30分许,当地消防部门接到求救电话称,有18人被困在惠水县涟江国际酒店的电梯内。10分钟后,消防救援人员赶到现场得知,电梯卡在四楼和五楼之间,如不尽快处置可能造成重大安全事故。电梯公司技术人员首先断开电梯电源,随后救援人员利用撬棍撬开电梯顶盖,在做好安全措施后,将救生梯放入电梯内部。经过一个多小时紧张施救,18名被困者一一被救出,没有人员受伤。据参与救援的消防人员介绍,涟江国际酒店正在装修,被困人员全是酒店的装修工人,按规定,电梯只能承载15名成年人,但当天有18名工人进入电梯,已超出电梯的承载重量。目前,电梯事故原因还在进一步调查中。(记者 李春惠)。

市质监局近日就《经济型酒店设施与服务规范》(以下简称《规范》)向社会征求意见。以往,不少顾客都对经济型酒店的硬件、服务提出批评,认为“经济”成了“抠门”、“廉价”与“冷漠”的代名词。对此,《规范》要求经济型酒店硬件上要做到便捷、卫生,服务要热情、周到。《规范》首先对经济型酒店做出定义:以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象,客房为核心产品,服务规范,环境舒适,价格适中,设施良好且交通便捷的酒店。目前,有部分快捷酒店位于胡同中或是交通不便的地点,《规范》要求快捷酒店必须网点多且交通便利。此外,客房数量不少于60间,暗房比例不超过10%;停车场车位容量不少于客房数的10%,这意味着每家经济型酒店的停车位至少需要6个。《规范》还要求移动通讯信号和无线网络应全部覆盖酒店内部;酒店应设有残疾人通道及相应的无障碍设施;建筑三层以上的须配备客用电梯。客房建筑面积不小于15平方米(含卫生间),层高不低于2.6米,区域功能包括睡眠休息区、休闲工作区和卫生洗浴区。对于床的尺寸,《规范》都予以细化:大床尺寸不小于1.5米×2米;小床尺寸不小于1.1米×2米;连床的尺寸不小于1米×2米。

《规范》要求,服务人员的配置与酒店规模相当,人房比不低于0.3∶1。《规范》对酒店前厅服务做了详细规定。如,总机要提供24小时服务,正常情况下,电话铃响10秒内应答;准确查验并及时上传宾客有效证件信息,履行入住登记手续等。前不久,法院受理过一起案件,一名考生入住酒店后预约了叫早服务,结果酒店没有把考生叫醒,耽误了其考试,双方对簿公堂。对此,《规范》明确,叫早服务中,酒店要接受和记录叫醒时间、房间号等信息,最终要准确、有效地叫醒宾客。不少顾客反映经济型酒店卫生堪忧。《规范》要求,客房、卫生间每天要全面整理一次,或应宾客要求进行整理;每三日或应宾客要求更换床单、被单及枕套,并做到一客一换;前厅、客房、餐厅等区域要有专人定时清扫保洁,通道、步梯、电梯要保持清洁,没有杂物。此外,酒店不得使用环境污染、资源浪费的一次性不可降解餐具,提倡节约,鼓励宾客使用自带的洗漱用品及拖鞋。酒店还要及时收集并分类处理垃圾;容纳垃圾的设施设备和场地保持清洁、无异味,有防蚊、蝇、鼠等措施;及时清扫、清运垃圾,实行遮盖或封闭清运。(记者 高健)。

国内公寓民宿短租平台蚂蚁短租日前发布“优质住宿计划”,推出一套非标住宿产品评估标准,从房源品质、房屋设施、房东服务3 个维度对在线短租民宿做出评价,帮助用户快捷选房。蚂蚁短租首席执行官申志强表示,不同于传统酒店行业,短租是典型的非标准住宿,随着家庭出游人数越来越多,个性化住宿需求激增,在线短租行业得以快速发展。“优质住宿计划”旨在提升房源品质和非标住宿行业用户体验,推动行业标准的建立,使在线短租行业在“互联网+”时代,尽快迈入“房源品质+用户体验”为门槛的2.0时代。据介绍,蚂蚁短租推出的非标住宿产品评估标准,包括房源品质、房屋设施、房东服务3个维度,房源类型、房源位置、空间布局、卫生、家用电器、网络环境等9项标准。

作为“优质住宿计划”的第一步,首批 “蚂蚁优选”房源已正式上线。

“十年之前经济型酒店品牌加速跑马圈地,而未来十年依然是经济型酒店并购黄金期,经济型酒店行业将迎来寡头时代。”日前锦江之星旅馆有限公司副总裁李予恺在武汉接受本报记者独家采访时透露,随着一线城市经济型酒店相对饱和,二三线城市逐渐成为经济型酒店扩张争夺的新焦点。锦江之星将重点海外并购 李予恺表示,预计到今年底,锦江之星已签约的酒店达1000家,其中可正式营业酒店占800家,仅华中地区就将新增25家门店。李予恺透露,华中市场潜力较大,未来锦江之星除了深耕华中二三线市场之外,同时会考虑将旗下新品牌,中高端品牌“锦江都城”以及金广快捷,未来合适时机会考虑引入武汉或者郑州等华中市场。随着行业逐渐成熟,业内并购及多品牌战略是经济型酒店占领市场份额的主要模式。

如家收购七斗星、莫泰168;7天连锁并购华天之星。而锦江之星旅馆公司旗下拥有锦江之星、百时、金广快捷、白玉兰等品牌。“并购是我们未来发展的一个趋势,不过我们与其他品牌不一样,并购重点不在国内,而是瞄准海外市场。”李予恺称,之前锦江之星收购了美国一家酒店集团,下一个海外并购目标将锁定欧洲酒店管理集团。经济型酒店将迎来“寡头”时代 “未来十年依然是经济型酒店发展黄金期,不过发展趋势与十年之前完全不同。”李予恺认为,十年前经济型酒店品牌跑马圈地,粗放式经营。而未来十年并购会明显,而品牌酒店会进入精细化管理阶段。李予恺称,原先消费者采用传统电话方式预订房间,已经慢慢转向了移动互联。随着消费者需求升级,服务个性化、周到化,会成为品牌之间竞争的利器。

李予恺称,经济型酒店品牌企业生存状态很好,抗压能力比单一企业要强。随着品牌连锁企业并购不断进行,国内前五位的经济型酒店品牌,在排名上或许会有稍微波动,不过对整个行业不会有太大影响。

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